Para iade politikası

İade ve Para İadesi Politikası

Aphora olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Satın aldığınız ürünlerle ilgili iade ve para iadesi koşullarımız aşağıda belirtilmiştir.

1. İade Süresi

Satın alınan ürünler, teslim tarihinden itibaren 15 gün içerisinde iade edilebilir.

2. İade Şartları

İade edilecek ürünlerin:

  • Açılmamış,

  • Kullanılmamış,

  • Orijinal ambalajı bozulmamış,

  • Tekrar satılabilir durumda
    olması gerekmektedir.

Bu şartları sağlamayan ürünlerin iadesi kabul edilmez.

3. Hijyen ve Sağlık Ürünleri

Aphora ürünleri kişisel bakım ve gıda takviyesi kapsamında değerlendirildiğinden, ambalajı açılmış veya kullanılmış ürünlerin iadesi hijyen ve sağlık gerekçeleriyle kabul edilmemektedir.

4. İade Süreci

İade talebi oluşturmak için:

  • Sipariş numaranız ile birlikte

  • Müşteri destek ekibimizle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

İade onayı verildikten sonra, ürün tarafımıza gönderilmelidir.

5. Para İadesi

İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan ve gerekli kontroller yapıldıktan sonra:

  • İade şartlarına uygun olması halinde,

  • Ödeme tutarı 7–14 iş günü içerisinde,

  • Ödeme yapılan yöntemle tarafınıza iade edilir.

6. Kargo Ücretleri

  • Ürün kusurlu veya hatalı gönderilmişse, kargo ücreti Aphora tarafından karşılanır.

  • Diğer durumlarda iade kargo ücreti müşteriye aittir.

7. Cayma Hakkı

Mesafeli Satış Sözleşmesi kapsamında, ambalajı açılmamış ürünler için cayma hakkı geçerlidir. Ambalajı açılmış ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.